よくある質問


注文について

Q.最短何日で届きますか?

A.日・水・祝日を除き、前日15時までのご注文は最短3日でお届け可能です。一部商品、地域によってプラス1日かかる場合がございます。

Q.まとめて仕入れるから送料の割引をしてもらえますか?

A.可能です。大型便で5ケース以上のお荷物から送料割引サービスが適用されます。割引後の送料は発送地域により異なりますので、ご希望の商品と数量を記載の上お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.引き取りに行くので送料は無料にしてもらえますか?

A.基本的に引き取りの場合は無料です。また、札幌市内のお客様のみ無料配送サービスも行っておりますので詳しくはご相談ください。

Q.サンプル商品の取り寄せはできますか?

A.一般のお客様向けのページがございますので、そちらよりご購入ください。

Q.活きたままの配送は可能ですか?

A.可能でございます。

Q.注文は電話やLINEでもできますか?

A.可能でございます。また、WEB上でのご購入によりポイント付与などの特典がございますのでWEBからのご注文をおすすめしております。

商品について

Q.注文した個数と届いた商品の個数が違うときはどうすればいいですか?

A.ページ記載の電話番号へご連絡くださいませ。すぐにご対応させて頂きます。

Q.万が一商品に不備などがあった場合はどうすればいいですか?

A.どのような商品の不備だったのか写真を送って頂き、確認次第再度発送をさせていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.インターネットで取り扱っていない商品を、取り寄せることはできますか?

A.取り寄せ可能です。また、サイトに未掲載の商品もございますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q.商品のメーカータグを外して納品してもらうことはできますか?

A.商品にもよりますが可能でございます。ご相談ください。

Q.商品を一度見てみたいのですが、無料提供はしてますか?

A.恐れ入りますが、商品の無料提供は承りかねます。

Q.ギフト商品の発送代行は行ってますか?

A.可能です。どのような商品をギフトとして使いたいか、価格帯など、お気軽にご相談下さいませ。

Q.イメージを伝えてその日の良いところを詰め合わせて納品してもらうことは可能ですか?

A.可能です。また、鮮魚、冷凍、どのような商品でも承っております。

価格について

Q.商品代金、送料を含めた見積りがいくらくらいになるか知りたいのですが。

A.電話、WEB、メールでの見積りが可能でございます。WEBサイトでは商品を選択し購入者情報を入力後、ご注文内容確認画面にて見積り金額をご確認していただけます。ご不明点はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

Q.商品の価格は税込みですか?

A.税込み価格となっております。

Q.商品ページの価格は加工費込ですか?

A.商品のみの税込み価格となっております。一部鮭商品については加工費込みでご案内しているものがございます。

Q.商品のサイズによって料金は変わりますか?

A.基本的にサイズが異なる商品はお値段も変わってきます。詳しくは商品ページをご確認ください

Q.リピート注文時に金額は変わりますか?

A.時期の水揚げ状況によって変わります。別途、年間契約なども承りますのでご相談下さい。

Q.送料はいくらかかりますか?

A.送料は一覧ページに都道府県別に記載がございますのでご確認下さい。また、5ケース以上の発送から送料割引サービスをご案内させていただいております。(離島への発送は送料を別途お見積りとさせていただいております。ご了承ください。)

Q.料金の支払い方法はなにがありますか?

A.銀行振込、クレジットカード決済、代金引換がございます。3万円以上の場合は代金引換は行っておりません。

Q.料金はいつ払えばいいですか?

A.お支払い方法によって変わります。銀行振込、クレジットカード決済の場合は ご注文確定後にお支払のご案内をしております。代金引換の場合は商品受取り時になります。なお、代金引換をお選びいただいた場合、ご本人様確認のお電話をさせていただいております。

Q.手数料無料で利用できる支払い方法はどんなものがありますか?

A.クレジット決済がございます。

Q.注文確定後にお支払い方法は変えられますか?

A.通常、ご注文確定後にはすべての内容の変更はできません。 やむをえないご事情がある際はお問い合わせください。

Q.商品受け取り後の後払いは可能ですか?

A.出来かねます。事前支払いまたは、商品の受取り時のお支払とさせていただいております。

Q.領収書の発行や、2枚に分けて発行してもらうことは可能ですか?

A.可能です。領収書の送付についてはご注文時にお客様情報入力画面下部に備考欄がございますのでそちらにご記載下さい。

店舗について

Q.営業時間は何時から何時までですか?

A.9時から19時までです。

Q.定休日はいつですか?

A.弊社の定休日は日曜日となります。発送や仕入れは日・水定休となります。WEBサイトでのご注文は、24時間承っております。

Q.予約なしで仕入れの相談に行っても大丈夫ですか?

A.担当者不在の場合がございますので、お電話にて予約をお願いしております。

Q.担当者に直接電話をつないでもらうことはできますか?

A.可能でございます。営業時間内にお電話下さい。

Q.まとめた仕入れの予約はどのくらい先までできますか?予約の変更はできますか?

A.予約可能期間はございませんので、ご希望の期間をご連絡ください。一度ご予約いただいたものも、冷凍商品の発送日変更は可能でございます。

お届けについて

Q.当日発送ってやってもらえますか?

A.出来かねます。当日に発送する商品は早朝に仕入れを行いますので、市場休を除き最短でご注文日の翌日発送となります。

Q.1~2日で届けてほしいものがあるのだが、できますか?

A.可能でございます。航空便を利用することにより、ご注文日の翌日発送、翌々日到着が可能となります。